320 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
320 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই পেজে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার আছে — তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
320 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের সময় নিচের ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার প্রদত্ত হিসেবে সংগ্রহ করা হয়:
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য
- নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ — নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত।
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল।
ডিভাইস ও ব্যবহার তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য।
- প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন — এই সেশন তথ্য।
- মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে ডিভাইস আইডি এবং অ্যাপ ভার্সন।
পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য
- বিকাশ বা নগদ লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ (BDT / ৳)।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত থাকে।
- পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য 320 সংরক্ষণ করে না।
কুকিজ ও স্বয়ংক্রিয় তথ্য
- প্রয়োজনীয় কুকিজ লগইন অবস্থা মনে রাখে এবং সেশন পরিচালনা করে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
- ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
320 সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং সহায়তা দলকে সঠিক তথ্য দিতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন বা কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে।
৩. তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ
তথ্য সংরক্ষণ কাল
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
320 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ/নগদের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
- প্রতারণা সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা (শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য)।
৪. ব্যবহারকারীর অধিকার
320 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এগুলো প্রয়োগ করা সম্ভব:
আপনার সম্পর্কে 320 কোন তথ্য ধারণ করে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে ইমেইল করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য আপডেট করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
৫. নীতি পরিবর্তন ও সহায়তায় যোগাযোগ
320 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে নতুন নীতি প্রকাশিত হবে এবং শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
যোগাযোগের উপায়
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাহায্য কেন্দ্র: প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন — সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
আমরা সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
আপনার তথ্য নিরাপদ — নিশ্চিন্তে খেলুন
320 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রক্ষিত। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন বা যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।